Politique de confidentialité

Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs sur la façon dont la société Les Petits Bots collecte et utilise leurs données collectées lors des échanges avec les chatbots développés par ses soins. Cette politique est soumise à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée en 2004 (« loi Informatique et Libertés ») ainsi qu’au Règlement européen relatif à la protection des Données Personnelles du 27 avril 2016 (« Règlement Général sur la Protection des Données »).
Les Petits Bots développe deux chatbots dont les objectifs sont de faciliter l’échange entre collaborateurs dans le secteur RH (Le Petit Martin), et entre citoyens et collectivités territoriales (La Petite Marianne) dans le secteur public.
Dans ce cadre, Les Petits Bots ne collecte aucune donnée pour les revendre, les échanger ou à des fins de prospection commerciale. Toutefois, la société exploite certaines données en interne, de manière anonymes, pour améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du chatbot.
Le champ d’application de cette politique de confidentialité concerne à la fois le chatbot Le Petit Martin ainsi que le chatbot La Petite Marianne pour le compte de tous ses clients. Elle s’applique à des chatbots qui peuvent être disponibles sur les intranets des entreprises ou bien sous forme de webchat, c’est-à-dire intégrés à un site internet ou sous forme de site internet.
Pour toutes questions à ce sujet, merci de nous contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : dpo@lepetitmartin.com.

I. Données collectées par le chatbot

Les Petits Bots collecte et utilise seulement les données nécessaires au fonctionnement de ses chatbots. Voici le seul type de données qui peuvent être collectées lors de l’usage de l’un de nos chatbots :
– Informations relatives à l’interaction avec le chatbot : Nous conservons de façon anonymisée uniquement les messages envoyés par des utilisateurs au chatbot qui permettent d’améliorer son fonctionnement et son entraînement. Nous veillons à ce que ces messages ne contiennent aucunes données personnelles.
Les données anonymisées enregistrées sont conservées le temps nécessaire pour apporter une réponse à l’usager. Les données échangées et recueillies par le chatbot ne sont utilisées qu'à des fins statistiques et d'amélioration du service offert.

II. Consentement de l’utilisateur

En utilisant le chatbot, c’est-à-dire en commençant à converser avec l’un des chatbots développés par Les Petits Bots, l’utilisateur consent à la politique de confidentialité.

III. Finalité du traitement des données du chatbot

L’objectif de la collecte de ces données est de permettre à chaque utilisateur d’avoir la meilleure expérience possible avec le chatbot et d’améliorer le fonctionnement de nos chatbots. En collectant ces informations, nous sommes en mesure de :
– Optimiser les services rendus par les chatbots.
– Faciliter la résolution des problèmes que les utilisateurs pourraient rencontrer.
– Permettre aux utilisateurs de bénéficier de certaines fonctionnalités personnalisées. – Établir des statistiques globales d’usage des chatbots.
Les données traitées ne sont ni partagées, ni vendues, ni transférées à des tiers à des fins commerciales.

IV. Exercer ses droits en matière de protection des données

Depuis l’entrée en vigueur du Règlement Européen sur la Protection des données (RÈGLEMENT (UE) 2016/679) le 25 mai 2018, tout usager a le droit :
- De s’opposer au profilage ;
- De demander la limitation du traitement ;
- D'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (CNIL : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris CEDEX 07 - Téléphone : 01.53.73.22.22 - www.cnil.fr).

V. Changements dans la politique de confidentialité

Si la société Les Petits Bots décide de changer sa politique de confidentialité, elle s’engage à le mentionner ci-dessous.
Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 16 avril 2020.

VI. Informations complémentaires à connaître

Liens vers des sites tiers

Lorsque vous utilisez l’un de nos chatbots, il peut arriver que vous cliquez sur un lien qui redirige vers des sites internet tiers qui ne sont pas édités par Les Petits Bots. Les Petits Bots n’est pas responsable du contenu de ces sites auxquels ne s’applique pas notre politique de confidentialité.

Contenu des chatbots développés pour le compte de nos clients

Les Petits Bots n’est pas responsable du contenu communiqué par les chatbots développés pour le compte de ses clients.

Hébergement des données

Les données sont gérée par Les Petits Bots s.a.r.l. (10 rue des Quatre Vents - 75006 Paris) en qualité de responsable du traitement des données, et elles sont hébergées par Amazon Web Services (AWS) dans son data center en région parisienne.